نام کاربری یا نشانی ایمیل
رمز عبور
مرا به خاطر بسپار
مدیرکل سیاسی استانداری گیلان با تأکید بر ضرورت پاسخگویی مدیران به مطالبات مردم گفت: مدیران باید در مسیر انسجام ملی گام بردارند؛ حضور میدانی مسئولان، پرهیز از تبعیض و بی‌عدالتی، پذیرش نقد منصفانه و اطلاع‌رسانی به‌موقع حوادث، نقش مهمی در تقویت اعتماد عمومی و پیشگیری از بحران‌ها دارد.
به گزارش تالشان نیوز، محمد رضا محسنی روز دوشنبه در جلسه شورای اداری شهرستان آستانه اشرفیه بر ضرورت حضور میدانی مدیران، پاسخگویی به مطالبات مردم، پرهیز از تبعیض و تقویت وحدت و انسجام ملی تأکید کرد.
وی با اشاره به شرایط حساس کشور و تداوم تهدیدات ترکیبی اظهار کرد: امروز علاوه بر جنگ نظامی، جنگ اقتصادی و شناختی نیز جریان دارد و دشمن تلاش می‌کند با تحریف واقعیت‌ها و ایجاد اختلاف میان مردم و مسئولان، اعتماد عمومی را تضعیف کند.
مدیرکل سیاسی استانداری گیلان افزود: در چنین شرایطی، مدیران و مسئولانی که تریبون و رسانه در اختیار دارند، باید نسبت به گفتار و رفتار خود حساس باشند و با اتخاذ مواضع مسئولانه در مسیر تقویت وحدت و انسجام ملی حرکت کنند.
محسنی با تأکید بر ضرورت رعایت عدالت در نظام اداری گفت: ممکن است مدیران به دلیل محدودیت اعتبارات نتوانند همه مشکلات را برطرف کنند؛ اما می‌توانند با مردم رفتاری منصفانه داشته باشند، منابع موجود را بر اساس اولویت‌ها تخصیص دهند و مطالبات شهروندان را با دقت پیگیری کنند.
وی تصریح کرد: مردم با وجود مشکلات اقتصادی و فشارهای موجود، پای کار کشور ایستاده‌اند؛ اما تبعیض و بی‌عدالتی را نمی‌پذیرند؛ ازاین‌رو، مسئولان باید با حضور در میان مردم و شنیدن دغدغه‌های آنان، برای حل مسائل موجود تلاش کنند.
مدیرکل سیاسی استانداری گیلان یکی از آسیب‌های نظام اداری را بی‌پاسخ ماندن درخواست‌های مردم دانست و تصریح کرد: معطل ماندن ارباب‌رجوع و پاسخگو نبودن برخی بخش‌ها می‌تواند به بی‌اعتمادی عمومی منجر شود.
محسنی ادامه داد: مردم باید بتوانند بدون نیاز به رابطه و واسطه، مطالبات خود را در ادارات مطرح کنند و پاسخ روشن بگیرند؛ مدیران نیز موظف‌اند محیطی فراهم کنند که شهروندان با آرامش و اطمینان، مشکلات خود را بیان کنند.
وی با اشاره به نقش رسانه‌ها در انعکاس مطالبات عمومی اظهار کرد: رسانه‌ها بستر مناسبی برای بیان مشکلات مردم و اطلاع‌رسانی درباره اقدامات دستگاه‌های اجرایی هستند و مدیران نباید از نقد منصفانه رسانه‌ها ناراحت شوند.
مدیرکل سیاسی استانداری گیلان افزود: شکایت مردم از عملکرد یک اداره باید فرصتی برای شناسایی نواقص و اصلاح روندها باشد، نه دلیلی برای برخورد نامناسب با شهروندان.
وی تأکید کرد: مسئولیت اداری با حکم به مدیران سپرده می‌شود؛ اما مقبولیت آنان در گرو اعتماد و رضایت مردم است؛ بنابراین مدیران باید همواره عملکرد خود را ارزیابی کنند و در مسیر بهبود خدمات گام بردارند.
محسنی همچنین با تأکید بر ضرورت پیشگیری از تبدیل مسائل به بحران گفت: شناسایی به‌موقع مشکلات و انجام اقدامات مؤثر در مراحل اولیه، می‌تواند از گسترش مسائل و تحمیل هزینه‌های بیشتر جلوگیری کند.
وی حضور میدانی مسئولان در حوادث و بحران‌ها را ضروری دانست و افزود: مدیران باید در صحنه حضور داشته باشند، مسائل را از نزدیک پیگیری کنند و با اطلاع‌رسانی سریع و دقیق، روایتگر نخست حوادث باشند.
مدیرکل سیاسی استانداری گیلان با اشاره به تجربه حوادث دی‌ماه ۱۴۰۴ اظهار کرد: عقب ماندن مسئولان از روایتگری اولیه می‌تواند زمینه را برای انتشار روایت‌های دیگر فراهم کند؛ ازاین‌رو، حضور به‌موقع مدیران و اطلاع‌رسانی شفاف در ایجاد آرامش و جلوگیری از تشدید مشکلات اهمیت زیادی دارد.
وی در پایان، پاسخگویی، عدالت در رفتار اداری، نقدپذیری، حضور میدانی و تقویت وحدت و انسجام ملی را از مهم‌ترین وظایف مدیران دانست و بر ضرورت افزایش اعتماد مردم از طریق عملکرد مسئولانه دستگاه‌های اجرایی تأکید کرد.